HOTIDAY Room Collection - Pisa ★★★★★

Der Pool Bereich war toll! Lage und Größe haben uns ebenfalls zugesagt. Angenehm war auch, dass wir einen eigenen Balkon hatten - auch wenn er Richtung Parkplatz ausgerichtet war... Der Lobbybereich ist schön und groß

Das Zimmer war leider eine Riesenkatastrophe! Schimmel im Badezimmer, Kaffeemaschine war mehr oder weniger kaputt (hat Wasser verloren), die Balkontüre war verzogen und nur schwer zu öffnen. Die Möbel am Balkon wurden schon länger nicht mehr gesäubert. Unser Zimmer lag direkt neben dem Eingang/ Ausgang der Housekeeping Crew- weshalb wir ab 07:00 nicht mehr schlafen konnten... Ich hatte extra am Vortag den Online Check- in gemacht, musste dann aber im Hotel nochmal ganz regulär ebenfalls den Check- in machen. Wir wussten, dass wir für unseren Hund extra zahlen müssen - vor Ort wollte uns das Hotel jedoch plötzlich 10.-€ mehr verrechnen.

Es gab einen großen Parkplatz.

- es war sehr dreckig im Zimmer - Schimmel im Bad - Personal spricht kaum englisch - man muss für den Parkplatz bezahlen, obwohl es zum Hotel gehört - Personal ist nicht hilfsbereit (wollten uns keine Reservierung für Restaurant machen) - haben bis auf Punkt 15.00 Uhr gewartet, bis sie uns ins Zimmer gelassen haben, obwohl das Hotel kaum besetzt war. - wollten uns nochmal fürs Frühstück bezahlen lassen Wir sind noch am selben Tag gegangen.

Die Lage war sehr gut man konnte ohne Auto problemlos in einer Viertelstunde Pisa erreichen

Die Ausstattung im Zimmer Badezimmer und so weiter war sehr abgenutzt Boden teilweise aufgequollen Wasserhähne lose Duschkabine sehr stark oxidiert Dichtungen aufgequollen sehr renovierungsbedürftig

Die Nähe zu den Sehenswürdigkeiten

Die unfreundliche, respektlose Art gegenüber uns Gästen. Wir sind angereist. Unser Zimmer war um 15 Uhr zur angegebenen check in Zeit noch nicht fertig. Eine Stunde später. Auf Nachfrage wurde uns mitgeteilt, oh es gab eine Verwechslung, unser Zimmer ist schon lange fertig. Wir sind mit der Karte zum Zimmer gegangen. Doch bekamen die Tür nicht geöffnet. Kein Problem. Vorne an der Rezeption sagte man mir "das öffnen der Tür ist tricky, aber man muss kein ingenieur sein". Es war vielleicht lustig gemeint, aber absolut unpassend. Der Mann von der Rezeption ging mit und wollte mir das öffnen vorführen. Nach dem er mich hingestellt hat, als wäre ich zum dumm die Karte hinzuhalten. Leider scheitert sich er an der Tür. Es tat sich nichts. Er "checkte" daraufhin 5 mal die Karte. Dazu musste er zurück zur Rezeption laufen. Bei jedem Schritt wurde er genervter und unfreundlicher. Nach dem 5. Mal gab er auf und gab uns den manuellen Not Schlüssel für das türschloss. Alles klar, es kann mal was kaputt gehen, kein Problem für uns. Er steckte die Karte noch in den schlitz für die Stromversorgung und ging. Nach dem wie ausgepackt hatten, stellten wir fest kein Strom. Wir haben nochmal die Rezeption besucht. Und nach einem anderen Zimmer gebeten. Die ältere blonde Dame von der Rezeption lachte und meinte, geht nicht. So respektlos. Ein anderer Mann ging mit und fragte, warum wir keine Karte haben. Ich erläuterte das bereits geschehene. Er probierte wieder mit der Karte rum. Checkte diese nochmal 5 mal. Bis er feststellte, die Karte ist kaputt. Er hab uns eine neue und somit ging nach 2h Stress, Diskussionen und Aufwand, auch Strom und das Öffnen der Tür. Die weitere Bitte nach Klimaanlage, sowie die defekte dusche wurden vom hotel nicht ernst genommen. Beim Duschen wurde aufgrund der kaputten schimmeligen fügen, sowie kaputten Dichtungen, das ganze Bad geflutet. Beim Check out, war die Dame an der Rezeption nicht in der Lage, diesen zu vollziehen.

Hotellage für mich optimal, Pisa-Mitte sehr gut zu Fuß erreichbar Parkplätze genügend vorhanden und ausreichend groß (20€/Tag) Personal war bemüht

Hotel ist von 5 Sternen SEHR weit entfernt, Ausstattung total abgewohnt, Steckdose hängt an Kabeln aus der Halterung heraus. Zimmer notdürftig eingerichtet (Kaffeemaschine nicht -wie in Beschreibung- vorhanden) Gebucht hatte ich ein Superior-DZ mit Stadtblick und Balkon 152,95€ (Preis ohne Frühstück/pro Nacht) Meine Buchung war bei Ankunft nicht auffindbar, dann wurde mir ein EG-Zimmer mit Blick auf den "Hinterhof" angeboten. Gebuchtes Superior-DZ konnte ich (nach Klärung mit dem Hotelpersonal) dann doch noch beziehen

El personal, muy buen trato.

La habitación era confortable y el hotel tenía buen acceso para llegar

La ducha perdía agua y nos inundaba la habitación. El desayuno es muy caro para lo que ofrece, 30 min de espera para un café, poca variedad, todos los zumos vacíos… 20€ por persona nos pareció excesivo para lo que ofrece.

La habitación estaba llena de humedad moho, a las 8 de la mañana empiezan a hacer ruido con los carritos de limpieza.... Un desastre

Todo

Nada

Pool and restaurant were great. Staff were friendly and helpful

Our room had a leak in the ceiling from the A/C

nice pool

spiderweb in the roof, and coffee machine didnt work, too few pool chairs (full)

I was specifically looking for a quiet place away from the Pisa center as it was the end of my trip and I just wanted a good night's sleep. The check-in and check-out process was smooth. The staff was very nice, the room was comfy, and the restaurant was nice too. Plus, the airport was just a 10-minute taxi ride away. Overall, it was a very pleasant stay.

I have messaged both Hotiday and yourselves 2 days ago but still no reply from either company. It was a dreadful experience with water on our room floor & bathroom flooded due to broken shower door. The room smelt of damp, the reception staff was rude stating that they were inferior rooms so we get what we pay for with Hotiday! Shocking. We had to see manager in the end but as our stay was only 2 nights this made little difference to our stay. I will be disputing the charge.

Yes the property was great , ashraf and the team were great at helping us find out travel routes and opportunities. Lovely staff in the hotel from the maids to the kitchen staff. Thank you would definitely return back again

Good swimming pool and location, range of breakfast options

Staff were unhelpful and rude. On night 1 our aircon broke at gone midnight, staff gave us a towel and said there was nothing they could do. They eventually moved us to a different room the next day after much arguing. The staff at breakfast were not present, at one point there were no spare tables due to uncleared tables, despite only 4 guests being in the hotel. On the last night we were asleep at 1am, and reception rang us 3 times to ask for our documents we had already provided. Overall poor service and broken facilities, a shame for what could be a fantastic hotel.